贝火梦工厂充值与退款规则
更新日期：2026 年 7 月 17 日
一、兑换与到账
人民币 1 元兑换 100 积分。正式自动支付通道通过支付平台验签回调确认到账，系统只对金额一致、状态成功且未处理过的订单加分；人工扫码订单须经管理员核对后到账。
二、充值提示
充值前请确认登录账户、金额和支付方式。不得使用来源不明资金、冒用他人支付账户或通过重复回调、伪造凭证等方式获取积分。异常订单可能被暂停并要求补充核验信息。
三、生成失败退回
生成任务未成功完成时，本次扣除的积分自动退回账户，包括提交失败、网络超时、第三方服务异常、任务执行失败以及结果交付失败。平台会保留必要的任务编号和结算记录用于核对，但不会把第三方服务的不确定状态转嫁为用户扣款。
四、未消费余额退款
对于符合法律规定且来源清晰的未消费充值积分，用户可通过客服提交订单号、账户邮箱和退款原因。审核通过后，按原支付渠道及实际未消费金额处理；赠送积分、活动积分和已消费积分不折现。退款完成后，相应积分将被扣回。
五、处理时限
自动支付未到账通常先进行系统补单和对账；人工订单及退款申请一般在核验资料后处理。支付渠道处理时效以微信支付、支付宝和银行实际进度为准。
六、争议与凭证
订单、支付回调、积分流水和模型调用记录是处理争议的重要依据。用户应保留支付凭证并及时联系客服，不要向任何人提供登录密码或邮件验证码。